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Vaga para Assistente de Tecnologia JR.

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Assistente de Tecnologia JR.

SENAC

  • Presencial
  • R$ 4.606,35
  •  Brasília, DF, BR
  •  40 horas semanais
  • Profissional

    Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

 

  •  Verificar demandas e problemas de sistemas implantados, buscando uma melhor solução e contribuindo para a melhoria do mesmo;
  •  Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos;
  •  Dar assistência na administração da rede e suporte aos usuários nos aspectos software e hardware;
  •  Identificar problemas nos centros de processamento de dados, sugerindo soluções quando possível, a fim de manter a operação e as atividades de cada usuário;
  •  Auxiliar em ocorrências e abertura de chamados técnicos, cumprindo SLAs propostos pela liderança;
  •  Dar suporte nas demais demandas dos usuários no que diz respeito a sistema de informação, dando orientações especificas;
  •  Realizar atendimento de primeiro nível (remoto) e segundo nível (presencial) a todos os usuários do Senac DF;
  •  Identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizando diagnósticos, manutenção e organização nos microcomputadores das áreas administrativa e acadêmica;
  •  Executar demandas técnicas juntamente com o setor de infraestrutura para a implantação de estrutura de redes de comunicação de dados;
  •  Acompanhar in loco os fornecedores durante a resolução de problemas que envolvam recursos de TI e comunicação de dados;
  •  Gerenciar os softwares e ferramentas de suporte técnico;
  •  Organizar os depósitos de equipamentos de TI;
  •  Auxiliar os usuários na configuração, manutenção e solução de problemas;
  •  Reunir todas as informações, determinando a raiz do problema técnico;
  •  Delegar demandas ao apoio de terceiro nível;
  •  Complementar chamados com informações técnicas para auxiliar no registro e atendimento;
  •  Revisar informações e treinamento disponíveis para suporte de primeiro nível;
  •  Atuar nos processos, rotinas e atividades de sua área;
  •  Cumprir e respeitar as políticas, bem como, a Missão e Visão estratégica da Organização;
  •  Cumprir com os procedimentos operacionais padrão relativo às suas atividades;
  •  Identificar e propor melhoria contínua nos processos, visando a excelência da área;
  •  Cumprir políticas, normas, regulamentos, controle de riscos, programas institucionais, segurança da informação, saúde e meio ambiente;
  •  Cumprir e fazer cumprir o código de ética da Organização;
  •  Executar outras atividades, correlatas às descritas, desde que de mesma natureza e equivalentes graus de responsabilidade e complexidade.

 

Requisitos

Escolaridade e Conhecimentos Obrigatórios:

 

  •  Certificado, devidamente registrado, de conclusão de Ensino Médio;
  •  Curso de Montagem e configuração de Micro (ou similar);
  •  Curso de Redes cabeamento estruturado;
  •  Curso de Pacote Office 365.

Escolaridade e Conhecimentos Desejáveis:

 

  •  Graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;
  •  Conhecimento em sistemas operacionais Windows.

Experiência Profissional Obrigatória:

 

  •  Experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em suporte aos usuários, referente à softwares e hardwares; Configuração, manutenção e upgrade de computadores e afins; Redes de computadores e protocolos de internet.

Experiência Profissional Desejável:

 

  •  Instalação de Access Point e monitoramento de ambiente;
  •  Passagem e crimpagem de cabos de rede;
  •  Organização de hack’s;
  •  Monitoramento de ambientes e serviços críticos;
  •  Backup de arquivos corporativos;
  •  Implementação de sistemas corporativos;
  •  Instalação e configuração de pacote Office;

 

PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA ACESSAR: Vaga Assistente de Tecnologia JR. | SENAC (empregare.com)