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TRABALHE DE CASA: AGÊNCIA DIGI ANUNCIA VAGA PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE 100% HOME OFFICE COM SALÁRIO DE R$ 1.500,00

SOBRE A AGÊNCIA DIGI

A Agência Digi é reconhecida por sua excelência na criação, planejamento, execução e inovação de campanhas de incentivo de última geração. Além disso, a Digi é especialista em criar e gerenciar programas de relacionamento, promoção e premiação do começo ao fim. Com uma equipe dedicada e uma visão voltada para o futuro, eles têm alcançado um grande sucesso no mercado.

OPORTUNIDADE DE ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE – 100% HOME OFFICE

DESCRIÇÃO DO CARGO

O principal objetivo desta posição é oferecer atendimento aos participantes das campanhas dos clientes da Digi, garantindo qualidade e agilidade. Os candidatos ideais devem possuir as seguintes qualidades:

  • Sede de aprender e comprometimento com sua equipe: A Agência Digi valoriza a aprendizagem contínua e a colaboração entre colegas.
  • Criatividade e foco no dia a dia: A capacidade de pensar fora da caixa e manter o foco nas tarefas diárias é fundamental.
  • Empatia e respeito: Tratar os clientes com empatia e respeito é essencial para criar relacionamentos positivos.
  • Agilidade: Ser capaz de resolver tarefas e demandas de forma rápida e eficaz é um requisito importante.
  • Domínio da otimização de tempo: Gerenciar o tempo de forma eficiente é crucial para o sucesso nesta função.

RESPONSABILIDADES

Os profissionais que ocuparem essa posição terão as seguintes responsabilidades:

  • Realizar o atendimento receptivo N1 (nível um) aos clientes, compreendendo todo o ciclo desde o primeiro contato até a solução do problema, passando, quando necessário, para o N2 (nível dois) para atendimento técnico.
  • Atender aos participantes das campanhas dos clientes Digi através de canais digitais, como email, redes sociais, 0800 e chat de SAC.
  • Registrar e concluir os chamados dentro da ferramenta de gestão de chamados (Zendesk).
  • Garantir o cumprimento dos processos, SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e a qualidade dos atendimentos.
  • Identificar problemas e garantir que sejam corretamente resolvidos dentro da Digi.
  • Atuar como porta-voz do cliente, levantando situações de problemas e trazendo sugestões de melhoria com base no feedback dos clientes.
  • Ter uma visão sistêmica e um olhar crítico sobre as situações diárias, buscando soluções mais eficazes para os clientes.

BENEFÍCIOS

A Agência Digi oferece benefícios que tornam esta oportunidade ainda mais atraente:

  • Cultura Remote First – Aqui você trabalha onde quiser, proporcionando flexibilidade em sua rotina.
  • Bônus de R$ 250,00.
  • Salário de R$ 1.500,00

REQUISITOS E DESEJÁVEIS

Para se candidatar a esta posição, os candidatos devem atender aos seguintes requisitos e qualificações:

Requisitos:

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente em canais digitais e telefônicos, como 0800, ligações, chat, SAC 2.0 e redes sociais.
  • Experiência prévia com ferramentas de atendimento, como Zendesk, Salesforce, Movidesk, Hubspot, entre outras.
  • Experiência prévia com atendimento remoto em agências ou público em geral.

Desejável:

  • Possuir um notebook próprio e um headset para atuação.

COMO FAZER O CADASTRO

Os interessados em se candidatar para a vaga de Atendimento e Suporte ao Cliente da Agência Digi podem fazer o cadastro diretamente no site de oportunidades da empresa. Basta acessar CANDIDATE-SE AQUI para obter mais informações e iniciar o processo de inscrição.